Senium Seniorenhilfe GmbH - Otterbach

Kristine G.

Ich kann an der Stelle kein gutes Haar an diesem Pflegeheim lassen. Meine Großmutter war hier zur Kurzzeitpflege vor ein paar Wochen. Sie kam in einem desaströsen Zustand nach Hause. Wir haben angenommen sie in gute Hände zu überlassen. Aber sie kam wundgelegen nach Hause. Der Rollstuhl wurde verloren. Abgemagert war sie ebenfalls. Dem Krankentransport wurde sie im Nachthemd übergeben, ohne dass man ihr zumindest einen Pulli übergeworfen hat - bei 9° draussen.
Das war Versagen auf ganzer Linie seitens des Hauses. Ohne Worte! Und dafür wurde aber voll abgerechnet. Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich schon lange arbeitslos!
Allein der Uringeruch, wenn man das Gebäude betritt, spricht nicht für diese Einrichtung.

Thomas B.

Stellungnahme zur Bewertung von Frau Goworuhin

Nach Rücksprachen mit dem Personal und Sichtung der Pflegedokumentation möchte ich hier stellvertretend zu einigen Behauptungen Stellung nehmen.
Die Bewohnerin kam mit multplen Erkrankungen und nach Intensivaufenthalt KH von zu Hause in stark abgemagertem Zustand zu uns zur Kurzzeitpflege.
Bei einem so komplizierten Krankheitsbild, ist es unmöglich jemanden nach 3 Wochen wohlgenährt nach Hause zu entlassen!
Eintrag bei Aufnahme: "Bewohnerin soll laut Tochter nur Nachthemden angezogen bekommen"!
Ungeachtet dessen, werden Patienten bei einem Krankentransport immer zugedeckt.
Was den subjektiv empfundenen Uringeruch angeht, steht die Aussage in krassem Gegensatz zu den Aussagen und Rückmeldungen anderer Angehörige und Besucher!
Wir haben ein funktionierendes QM System. Beschwerden werden von uns ernst genommen und wir versuchen durch die Evaluierung stetig besser zu werden.
Wir können jedoch in 3 Wochen Kurzzeitpflege keine Wunder vollbringen!
Schlimm ist nur, dass die Frustration der Angehörigen immer mehr und öfter an den Einrichtungen und dem Personal versucht wird, fest zu machen.
Und das ist in höchstem Maße unfair!
Thomas Barz
(Geschäftsführer/Heimleitung)

Angelika S.

Mein Mann war im Juni / Juli 2023 zur Kurzzeitpflege in Otterbach.
Er wurde freundlich und respektvoll aufgenommen und es wurde auf seine Wünsche und Bedürfnisse eingegangen. Ich hatte bei allen Mitarbeitenden das Gefühl, dass sie sich Zeit nehmen und dass sie sehr engagiert sind. Vielen Dank dafür.

Benedikt Q.

Ich kenne das Haus aus früherer beruflicher Tätigkeit. Ist halt kein Neubau, ist aber vielleicht gerade deshalb gemütlich und wohnlich. Das Haus ist gut geführt, es gibt freundliches Personal, und das Organisatorische und das Kaufmännische funktionieren.

Herbert J.

Das Pflegeheim ist zu klein für eine menschenwürdige Unterbringung. Es sind nur einige Einzelzimmer vorhanden, die ebenfalls sehr klein sind. Fast alle Bewohner sind in kleinen Doppelzimmern untergebracht, die lediglich an Krankenhauszimmern erinnern und keinen Hauch von Wohnlichkeit ausstrahlen. Auch die Treppen im Haus sind sehr schmal. Bei einem Brand dürften erheblich Probleme für einen raschen Abtransport der Bewohner entstehen. Es ist nicht nachvollziehbar, wieso hierzu die Aufsichtsbehörden keine Verbesserung verlangen. Beim Betreten der Häuser schlägt stets ein unangenehmer Geruch entgegen. Das Pflegepersonal ist sehr unterschiedlich motiviert. Teilweise war eine launenhafter Umgang mit den Bewohnern wahrzunehmen. Für geistig fitte Bewohner ist der Aufenthalt sehr belastend. Zur Beendigung der recht ungünstigen Umständen blieb nur der Wechsel des Pflegeheimes übrig. Die Heimleitung zeigte kein wahrnehmbares Interesse am Wohlergehen der Bewohner bzw. an den Gründen des Heimwechsels. Für eine dauerhafte Unterbringung in einem Heim sollte man sich intensiv auch nach anderen Heimen umschauen.

Petra D.

Kleines Haus, sehr individuell eingerichtet. Sieht gemütlich aus

Ute H.

Sehr freundliches und motiviertes Personal.

Life L.

In den letzten 24 Stunden achtmal nur einen Stern. Da ist anscheinend irgendeine Karen so verärgert, dass sie ihren ganzen Freundeskreis überredet hat hier zu voten :'D Gibt schon arme Menschen. Achso die Merlin GmbH (Cateringservice) beliefert auch die AfD. Seid doch so lieb und gebt dem Caterer nur einen Stern. Danke <3