ÖGK Mein Gesundheitszentrum Floridsdorf - Österreichische Gesundheitskasse - Wien

A

War heute um 7:00 auf Gynäkologie weil ich Akute schmerzen habe, kann kaum gehen wegen Entzündung. Ich dachte das ist eine Gynäkologische Ambulanz für solche Fälle. Ich wurde so unfreundlich behandelt. Ohne mich zu fragen was ich habe, hat die Dame am Empfang gleich gesagt " Wir nehmen keine neue Patienten". Ich antwortete das ich Akute schmerzen in Vaginanlen Bereich habe und kaum gehen kann. Ihre Meinung ja dann müssen sie zu Ihren Gynäkologen gehen. Ohne mich anzuschauen einfach nach Hause geschickt. Mein Gynäkologe ist Wahlarzt und hat später auf und nicht jeden Tag. Wenn man 40 Stunden die Woche arbeitet und brav seine Sozialabgaben bezahlt bekommt man nur solche antworten.Bin enttäuscht von unserem Gesundheitsystem. Hauptsache SV schön brav weiter zahlen und nebenbei noch privat Arzt selber bezahlen das man behandelt wird. Einfach enttäuschend...

Eva M.

Ich hatte heute 2 Termine für Labor und Röntgen. Habe meine Überweisungen nicht mitgebracht, ich dachte, da geht heute nichts. Aber die Damen am Schalter in beiden Ambulanzen haben mein Problem gelöst. Obwohl es für beide Damen ja mehr Aufwand war, waren sie freundlich, nett, hilfsbereit. Danke schön!!!

lea K.

Du kannst anrufen wann du willst, entweder sie legen auf oder sind Sau unfreundlich die eine Dame bei der Vermittlung nimmt es mit Freundlichkeit nicht sehr genau! Das wird ein Nachspiel haben. So eine freche Art geht gar nicht im Umgang mit Menschen!! Vor allem bei Berufstätigen Leuten!!

Gerhard

Überweisungen, die über den Jahreswechsel in die Zukunft gehen, sind selbst bei der ÖGK ein Problem. Das EDV-Programm schafft das seit Jahren nicht. Darum wird man gebeten 14 Tage vor einem Termin (bei mir bei der Hämatologie) anzurufen und um Zusendung der Überweisung zu Bitten.
Doch nach mehreren Tagen des Versuches anzurufen und nach jeweils 30 minütigen Anhörens des Ansagetextes "Wir sind bemüht", werde ich wohl von Liesing nach Floridsdorf fahren müssen, um mir die Überweisung zu holen, da die Zeit nicht mehr reichen wird (der Postweg bei der ÖGK dauert bekanntlich 7 Tage).
Das ist Kundendienst im elektronischen ÖGK-Zeitalter. Eine Schande!

Nachtrag: Tlw ist Besserung eingetreten

Isu

Angerufen um meinen Termin zu erfragen
1 Versuch 12 Minuten und dann nochmals verbunden und aufgelegt- Frechheit
2 Versuch 10 Minuten und wieder verbunden diesmal Auskunft erhalten.
Ist die Telefonzentrale nur mit 1 Personen besetzt?
Die Ärzte sind alle sehr freundlich und kompetent egal welche Abteilung nur die Damen bei der Anmeldung unfreundlich, ignorieren die Patienten - Kundenservice - Kundenzufriedenheit ist dort ein Fremdwort . Schade denn die Ärzte sind fabelhaft

Shahd A.

Ich war in der Hämatologie-Ambulanz. Ich stimme die anderen Bewertungen zu, man kann die wirklich telefonisch kaum erreichen. Per Email aber äußert höflich! Vor Ort wird man sehr professionell, höflich und mit Empathie aufgenommen. An der Rezeption wirkt es oft etwas chaotisch dennoch sehr lieb. Ich war bei Dr. Petar Rivic in Behandlung- meiner Erfahrung nach einer der besten und kompetentesten Ärzte bei denen ich in ganz Wien schon in Behandlung war. Nicht nur ist der Herr Dr. Voller Empathie sondern auch äußerst professionell. Diagnose stellt er schnell da & zu betonen, dass er mich gut, schnell und RICHTIG diagnostiziert hat. Er stellt auch oft viele Lösungsmöglichkeiten da um sicher zu gehen, dass der Patient beruhigt gehen kann. Jedes Punkt wird ausführlich erklärt so, dass man auch wirklich alles nachvollziehen und verstehen kann - auch dann achtet er darauf die Patienten zu beruhigen. Oben drauf verläuft die ganze Behandlung ab der Anmeldung recht schnell.
Ein riesen Großes Lob an den Herr Dr. Bitte üben Sie ihren Job noch lange mit Leidenschaft aus! 🙂

Philipp1503

Frau Dr. Wippel-Slupetzky war überaus gründlich, freundlich und empathisch. Sehr nette Erfahrung in der Hautambulanz.

David H.

Mein Klient hätte in der Augenambulanz um 11:45 Uhr einen Termin gehabt jetzt haben wir es 13:35 Uhr das keine Wertschätzung gegenüber der Patienten und Patientinnen und ich möchte das es dringend weitergeht bitte informieren sie die Geschäftsführung die Patienten und Patientinnen sind genervt und gehen schon zur Ombudsstelle.