MountainVita - Apartmenthotel - Obertauern

Chris

Das Hotel ist modern, die Zimmer sehr schön – leider wurde unser Aufenthalt durch eine sehr unangenehme Situation überschattet.
Wegen eines aus unserer Sicht kleinen und unbeabsichtigten Regelverstoßes – wir hatten vier Bierflaschen für vier Personen auf einem Tisch im Saunabereich abgestellt wurden wir unverhältnismäßig laut und aggressiv zurechtgewiesen.
Es gab keine sichtbaren Hinweise auf ein Alkoholverbot, dennoch wurden wir mit beleidigenden Worten konfrontiert.
Besonders beunruhigend war eine körperliche Drohung, die von einem der Besitzer ausgesprochen wurde – ein Verhalten, das wir als schockierend und absolut inakzeptabel empfunden haben. Aufgrund dieses Vorfalls kann ich von einem Aufenthalt hier leider nur entschieden abraten.

A T.

Leider war der ganze Aufenthalt sehr enttäuschend. Die Sauna war viel früher geschlossen als beschrieben. Wir wurden von den Besitzern für jeden Fehler angeschrien und lautstark zurechtgewiesen. Es war sehr peinlich. Ich persönlich habe mich auch sehr rassistisch behandelt gefühlt, weil der Vermieter so gefragt hat, ob wir nicht Deutsch lesen und sprechen können. Die Frühstückszeiten waren viel zu spät. Man musste sehr lange auf seinen Kaffee und z. Bsp. das Frühstücksei warten. Insgesamt wirkte das Personal sehr unfreundlich und unmotiviert. Irgendwie hatte dort niemand Spaß. Die Piste ist relativ weit vom Hotel entfernt. Ich würde das Hotel nicht weiterempfehlen. Es war eine Enttäuschung und eine Zumutung.

Sergej D.

Einmaliges negatives Erlebnis trotz guter Ausstattung, Design, tollem Frühstück, leider für uns ist Frühstück sehr spät gewesen, es gibt schlicht nicht ausreichend Platz daher wird in Schichten gegessen, wurde uns aber erst am letzten Tag klar und da liegt das größte Problem - die Besitzer (Gastgeber kann man sie aus meiner Sicht nicht nennen) und die Kommunikation sind eine Zumutung für die Gäste. Es gab von beiden Seiten berechtigte Kritikpunkte, die Besitzer haben sich jedoch das Recht genommen zu schreien, zu beschimpfen und waren für ein Gespräch absolut nicht offen, es gab zwar ein Versuch, unsere Argumente, Wünsche blieben jedoch unberücksichtigt auch nicht wirklich angehört, man sieht auch, dass zu keiner Rezession eine Stellungnahme existiert.

Tipp beim Check IN auf die Gästewünsche und Erwartungen eingehen, Rahmenbedingungen wie z.B. Öffnungszeiten des Wellnessbereichs, Getränkemitnahme, , Frühstückzeiten, Hinweis auf die Lärmbelästigung klären, das Haus ist SEHR hellhörig.

Die Saison ist lang aber jeder Gast verdient Respekt und Aufmerksamkeit. Für mich aktuell ein NoGo

Leon D.

Unfreundliches Personal und mangelnder Service

Ich hatte kürzlich einen Aufenthalt in diesem Hotel, und leider war meine Erfahrung äußerst enttäuschend. Das Personal war durchweg unfreundlich und wenig hilfsbereit.

Beim Frühstück wurde uns gesagt, dass wir keine Hafermilch mehr bekommen könnten, da andere Gäste angeblich bereits für die ganze Woche vorgemerkt worden seien. Diese Einschränkung war nicht nur ärgerlich, sondern auch ungerechtfertigt.

Zusätzlich wurde mir von einer Bedienung nahegelegt, meinen Platz am Tisch zu wechseln, damit mein Vater Platz nehmen kann. Eine derart unangemessene und unprofessionelle Bemerkung hat den Aufenthalt weiter getrübt.

Des Weiteren wurde die Sauna viel früher als die angegebenen Öffnungszeiten geschlossen. Als ich höflich darum bat, sie wieder zu öffnen, wurde mir diese Bitte mit völliger Ignoranz abgeschlagen. Die Unfreundlichkeit an der Rezeption erreichte ihren Höhepunkt, als mein Anruf abrupt und ohne angemessene Beendigung des Gesprächs einfach aufgelegt wurde.

Die gesamte Erfahrung war geprägt von einem Mangel an Respekt und Service. Ich kann dieses Hotel leider nicht empfehlen und rate anderen Gästen dringend, sich nach einer anderen Unterkunft umzusehen.

Escape33603564273

Ich war kürzlich Gast in diesem Hotel und meine Erfahrung war äußerst enttäuschend. Das Personal zeigte eine unangemessene Unfreundlichkeit, die meinen Aufenthalt stark beeinträchtigte.||Beim Frühstück wurde mir gesagt, dass ich keine Hafermilch mehr haben könne, da bereits andere Gäste diese die ganze Woche konsumiert hätten. Der Ton war unhöflich und wenig verständnisvoll, was zu einer unangenehmen Atmosphäre führte.||Zudem schalteten sie die Sauna vorzeitig ab, obwohl die Öffnungszeiten noch nicht vorbei waren. Trotz höflicher Nachfrage, die Sauna wieder einzuschalten, wurde mir dies verweigert. Die Rezeptionistin beendete sogar das Gespräch abrupt und legte einfach auf, was eine absolute Respektlosigkeit gegenüber einem zahlenden Gast darstellt.||Die Ignoranz und Unfreundlichkeit, mit der ich konfrontiert wurde, ist inakzeptabel und spiegelt nicht den Service wider, den man von einem Hotel dieser Preisklasse erwarten würde. Ich rate jedem ab, in diesem Hotel zu übernachten, da der Service und die Gastfreundschaft hier stark zu wünschen übrig lassen.

Gerhard

Das Hotel macht äußerlich ja einen sehr guten Eindruck, allerdings scheint das Management in Sachen Organisation / Reservierung überfordert zu sein. Unsere Reservierung vom August 2022 wurde trotz Bestätigung ohne Information einfach storniert und wurden dann auch noch nach einer Email Nachfrage dbzgl. sehr unfreundlich abgewiesen, so ganz nach dem Eindruck "....dann müsst Ihr halt schauen wo Ihr unterkommt". Definitiv werden wir hier NIE WIEDER versuchen ein Zimmer zu bekommen, so eine Arroganz nach dem Motto "Wir haben es eh nicht nötig" geht gar nicht!

Jonas S.

Waren dort im letzten Jahr für ein paar Tage. Die Betreiber sind sehr zuvorkommend und freundlich, die Zimmer sehr sauber und gut eingerichtet. Die Entfernung zum Lift ist sehr gut. Lediglich für die Zufahrt ist ein Fahrzeug mit Allrad zu empfehlen 🙈 bei uns wurde das zum Problem. Volle Punktzahl, danke für die netten Tage

matthiasp177

Lage||Liegt zwar nicht direkt im Zentrum von Obertauern aber trotzdem sehr gute Lage. Circa. 300 – 400 Meter zu Fuss zu den Skiliften Zehnerkarbahn und Grünwaldkopfbahn. Parkplätze sind vor dem Haus vorhanden, dazu gibt es kostenlose Parkmöglichkeiten in der Tiefgarage. ||||Zimmer||Das familiär geführte Hotel ist 2012 eröffnet worden und somit sind alle Zimmer neu und modern – aber mit lokalen Materialien - eingerichtet. Es gibt Doppelzimmer, Familienzimmer und Appartments mit komplett ausgestatteter Küchenzeile sowie 4 Schlafplätzen. Einige Zimmer können durch Verbindungstüren gemeinsam genutzt werden. Die Appartments sind sehr geräumig, ca. 50 qm und haben einen Balkon. In den Zimmern liegen Bademäntel und Hausschuhe bereit. Die Zimmer liegen auf 3 Ebenen, es gibt keinen Aufzug. Im Keller gibt es einen Skiraum für Schuhe und Ski. Es gibt keine Mini-Bar, Getränke können aber im Restaurant erworben werden und werden auch aufs Zimmer gebracht. ||||Service||Die Zimmer werden täglich und ordentlich gereinigt. Check-in ist bis 19.30h möglich, danach mit Anmeldung. WIFI ist nur in einigen Etagen möglich, hängt wohl mit der Lage im/am Berg zusammen. Es gibt einen Wellnessbereich mit Dampfbad, Sauna und einigen Fitness-Geräten. Auch der Wellness-Bereich ist neu und modern und von 16-20h geöffnet. Die Betreiberfamilie ist sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Zahlungen sind in Bar, Bankomat oder mit Kreditkarte möglich. ||||Restaurant||Es gibt ein sehr großes und vielfältiges Frühstücksbüffet mit frischen Früchten und nach Wunsch zubereiteten Frühstückseiern. Die Produktauswahl ist exzellent. Mittagessen oder Abendessen werden nicht angeboten, aber es gibt wohl die Möglichkeit, Halbpension auf der Skihütte Treff 2000, die zum Hotel gehört, zu buchen. Es ist geplant im Hause auch Kochkurse anzubieten. ||||Insgesamt ein neues und top eingerichtetes Hotel mit einer sehr freundlichen Betreiberfamilie. Man kann sich sehr wohlfühlen und somit ist das Mountain Vita ein perfekter Ausgangspunkt für Ski- oder Wandertouren.