Lykke & You GmbH - Lörzweiler

B M

Eigentlich habt Ihr mehr Sterne verdient. Superschnelle Lieferung, sichere Verpackung und somit unversehrt angekommen und ein wunderschöner Strauß mit einer tollen Vase. Ihr versteht Euer Handwerk ❤️ Klare Weiterempfehlung und gerne wieder. Dankeschön

Kathi Marinenko

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit allem und mit der Verpackung hat man sich auch bemüht dass alles heil ankommt. Preis-Leistung Top 👍🏻

Felix „Felix Nathaniel“ Gerhold

Diese Trockenblumen sind einfach der Hammer! Null Pflegeaufwand und trotzdem immer ein Blickfang – ich liebe sie!

Elias Schäfer

Von zwei Sträußen kam einer verknickt an. Da ich mit dem Aussehen des verknickten Straußes insgesamt unzufrieden war (entsprach nach meinem Eindruck nicht dem Bild) sendete ich ihn nach kurzem Kontakt mit einem Retourenschein des Shops zurück. Ohne dies vorher anzukündigen zog der Shop die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag ab. Daher nur 2 Sterne, für die Sträuße selbst hätte ich aufgrund der gemischten Erfahrung 3,5 Sterne vergeben.

Julia Puts

Kundenservice und Produkt ungenügend!

Ich habe vor ca. 2 Wochen einen Trockenblumenstrauß mit dazu passender Vase bestellt.

Beim Auspacken dann die Enttäuschung: zunächst sah der Strauß überhaupt nicht aus wie auf dem Produktbild. Gut - Bilder sind geduldig und man könnte sich den Strauß theoretisch ja auch nochmal selber zusammenstecken.
Was aber gar nicht geht: verknickte und zum Teil an den Rändern abgebrochene Blumen zu verschicken!

Da meine Bestellung etwas mehr als 100€ gekostet hat und ich einfach nicht zufrieden war, habe ich dem Kundenservice geschrieben. Nach drei Tagen kam die Antwort: […]„unsere Produkte sind alle natürlichen Ursprungs und wachsen nach Lust und Laune 😊
Dadurch ist jedes Produkt unterschiedlich und dementsprechend nicht gerade und akkurat.“

Mir ist bewusst, dass nicht jede Pflanze gerade wächst, aber wenn eine Blume offensichtlich so zerknickt ist, dann muss der Händler diese Blume eben aussortieren und darf diese nicht an den Kunden verschicken!

Mir wurde in der gleichen Mail dann noch 10% Nachlass auf den Strauß angeboten.
Leider war der Makel allerdings so auffällig, dass ich den Strauß nicht behalten wollte.

Auf meine Email, dass ich die Bestellung retournieren muss, folgte am gleichen Tag noch die Antwort, dass ich die Retoure selber übernehmen muss, da es sich noch um ein kleines Unternehmen handele.
Am nächsten Morgen folgte dann plötzlich noch eine zweite Mail, der ein Retourenetikett anhängen sollte. Dieses war allerdings nicht dabei.
Auf meine Anmerkungen, dass das Etikett fehlt, kam zwei Tage später eine wohl standardisierte Email, in der wieder stand, dass ich die Retoure selber übernehmen muss.

Auf meine erneute Mail und die Kritik, dass mir erstens ein Retourenetikett versprochen wurde und zweitens, dass man - anstatt 10% Nachlass zu geben - auch einfach die Retourenkosten übernehmen könnte, folgte wieder zwei Tage später eine knappe Antwort, dass man sich direkt am nächsten Morgen zwecks Information und Abwicklung bei mir melden würde.
Leider hat sich tagelang niemand bei mir gemeldet, sodass ich das Paket dann selber retourniert habe, da ansonsten die 14- tägige Widerrufsfrist verstrichen wäre.
Ich habe dann noch eine Mail hinterher geschickt, in der ich meine Kritik zu der ganzen Nummer geäußert habe. Auch hier keine Reaktion!
Man wird bei Kritik einfach konsequent ignoriert. Das nenn ich Kundenservice!

L. H.

Ich habe bereits zweimal hier Trockenblumen bestellt.

Beide Male war die Qualität hervorragend und die Lieferung zügig. Ich war und bin sehr zufrieden - Komplimente habe ich auch schon bekommen.

Bei Bedarf jederzeit gerne wieder!

Thomas Futschik

Leider nicht zu empfehlen, hatte zwei nicht gerade günstige getrocknete Bunde Olivenblätter bestellt. Als Sie kamen war ich erstens über die Menge der Zweige sehr enttäuscht (sieht auf Homepage deutlich mehr aus), was mich aber erschreckte war der Zustand, vertrocknete platte Blätter, abgebrockene Zweige also wirklich das sowas versendet wird. Ich habe mich dann per Email gemeldet und musste zunächst mehrfach Bilder schicken, was ich auch geduldig tat. Von selber kam kein Lösungsvorschlag, dann schlug ich vor entweder die Zweige zurückzusenden und mein Geld zu bekommen oder ich bekomme einen Bund als Ersatz um die beschädigten Zweige auszutauschen. Daraufhin wurde eine Sendung an mich versendet. Als diese heute ankam wusste ich nicht ob ich lachen oder weinen sollte. Man hatte mir tatsächlich 2!!!! einzelne Zweige geschickt anstatt einem Bund (beschädigte Zweige der ersten Sendung ca 10). Als ich mich daraufhin nochmal meldete bekam ich die Antwort das ich damit leben muss. Ich bereue dort bestellt zu haben und rate jedem davon ab....

Barbara Gorecki

Ich war auf der Suche nach einem Türkranz, den ich auf Lykke & You gefunden habe. Allerdings wurden mir Einzelteile zugesendet, obwohl unter den Button „Warenkorb“ exakt handgefertigt etc. stand. Darauf hin habe ich den Kundendienst angerufen und die Problematik geschildert. Dieser nahm sich nichts an. Hätte ich basteln wollen, wäre ich in ein Geschäft vor Ort gegangen und hätte so etwas viel billiger bekommen.
Die Rückversandkosten musste ich selber in Höhe von 7 Euro tragen. Hier sind andere Onlineshops definitiv Kundenorientierter als Lykke&You. Ich habe Lykke &Xou auf deren Homepage bewertet, auch hier wurde die schlechte Bewertung gelöscht. Schlechter Kundendienst, Qualität war auch nicht gut, einfach nicht weiterzuempfehlen. Schlechte Bewertungen werden gelöscht