Norbert K.
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City Lite Fitness – freundliches Personal, aber sehr kundenunfreundliche Vertragsbedingungen
Das Team vor Ort ist wirklich nett und hilfsbereit – daran gibt es nichts auszusetzen. Aber die Vertragsbedingungen sprechen leider eine ganz andere Sprache.
Ich bin seit dem 14. Februar aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr ins Studio gegangen. Trotzdem läuft der Vertrag ganz normal weiter – keine Möglichkeit, ihn zu pausieren oder „einzufrieren“. Selbst bei Krankheit greift die 3-monatige Kündigungsfrist kompromisslos.
Auf meine Nachfrage, welchen Sinn das macht, bekam ich zur Antwort: „Auch beim Umzug hat man drei Monate Zeit, die Wohnung zu kündigen.“ Das hat mir ehrlich gesagt die Sprache verschlagen.
Ich finde es sehr schade, dass man in solchen Situationen keine Rücksicht auf die individuelle Lage nimmt. Es geht nur um die Einhaltung der Regeln – ohne menschliches Verständnis oder Flexibilität.
Wer sich bei City Lite anmelden möchte, sollte sich den Vertrag wirklich ganz genau durchlesen und gut überlegen, ob er mit solchen starren Bedingungen leben kann – denn das freundliche Auftreten des Personals kann das leider nicht ausgleichen.
Super, tu je upravená verzia tvojej pôvodnej recenzie aj s doplnenou odpoveďou – ako update na základe reakcie od Moniky:
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City Lite Fitness – freundliches Personal, aber sehr kundenunfreundliche Vertragsbedingungen
Das Team vor Ort ist wirklich nett und hilfsbereit – daran gibt es nichts auszusetzen. Aber die Vertragsbedingungen sprechen leider eine ganz andere Sprache.
Ich bin seit dem 14. Februar aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr ins Studio gegangen. Trotzdem läuft der Vertrag ganz normal weiter – keine Möglichkeit, ihn zu pausieren oder „einzufrieren“. Selbst bei Krankheit greift die 3-monatige Kündigungsfrist kompromisslos.
Auf meine Nachfrage, welchen Sinn das macht, bekam ich zur Antwort: „Auch beim Umzug hat man drei Monate Zeit, die Wohnung zu kündigen.“ Das hat mir ehrlich gesagt die Sprache verschlagen.
Ich finde es sehr schade, dass man in solchen Situationen keine Rücksicht auf die individuelle Lage nimmt. Es geht nur um die Einhaltung der Regeln – ohne menschliches Verständnis oder Flexibilität.
Wer sich bei City Lite anmelden möchte, sollte sich den Vertrag wirklich ganz genau durchlesen und gut überlegen, ob er mit solchen starren Bedingungen leben kann – denn das freundliche Auftreten des Personals kann das leider nicht ausgleichen.
Update zur Antwort des Studios:
Ich habe tatsächlich um eine Stilllegung gebeten, aber mir wurde gesagt, dass während der dreimonatigen Kündigungsfrist weiterhin Beiträge abgebucht werden – was auch passiert: 35 € monatlich, obwohl ich krank bin und das Studio seit Februar nicht nutze.
In vielen Wiener Fitnessstudios reicht schon ein ärztliches Attest bei Krankheit, um den Vertrag temporär zu pausieren oder den Beitrag zu reduzieren. Das ist hier offenbar nicht vorgesehen – schade.
